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《卓越制造》电子期刊 Manufacturing Excellence

 

你的员工用心做事吗?

制造型企业,为了保证产品的质量,必须有标准化作业,此为流程。为了保证流程的良好运行,所以辅之以制度。
制度与流程是企业管理里非常重要的一环。但制度与流程在保证质量的同时,也从一定程度上压抑了人性。因为流程与制度忽视了执行者最值钱的部分——大脑。尤其在制造业,再优秀的员工也不可能像机器一样不走样地重复同一个动作。所以我们才呼吁各种改善,力求达到人员与机器的最佳结合。
那么,在制造业,员工价值的体现仅仅是按时保质保量完成生产任务吗?当然不是。心理学认为,当人用心做事的时候,大脑才能创造价值,当心理没有负担时,大脑创造力最强。人做事一定是先用心,后动脑,心指挥脑袋。
在我们制造型企业里,真正创造价值的场所无疑是生产现场,如何发挥我们生产现场员工的主观能动性是每个企业经营者必须关注的问题。
孟子曰:“食而弗爱,豕交之也。爱而弗敬,兽畜之也。” 只给吃的却不给爱,就跟养猪没什么区别,给了爱却不给尊敬,就跟养个宠物没什么区别。
对待我们的一线员工,我们不仅要提供生存的物质基础,还要关心爱护他们,但是这还不够,我们还需要像对待客户一样尊敬他们。这样员工才能平等而有尊严地工作,才会充分发挥主观能动性,自发地改善自己的工作。
员工与公司与其说是人与组织的关系,本质上是人和人的关系。离职率是所有企业无法回避的问题,我们总是力求挽留优秀员工,但并不意味着离开的人就不优秀。人离开一个组织是因为要离开某些人,人加入一个组织也是因为某些人。每一个员工都是企业发展的螺丝钉,不管哪一颗生锈松脱都会给企业整体质量带来隐患。
所以,我们的管理者应该更多地走进现场,看看那里是不是用心创造价值的梦工场。

最后,还是引用孟子的一席话作为本期《卓越制造》开篇语的总结:“君之视臣为手足,则臣视君如腹心;君之视臣如犬马,则臣视君如国人;君之视臣如土芥,则臣视君如寇雠。”

特别策划

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世界级管理(World Class Management)是指与以往工业管理不同的一种全新的管理原则与方法。从美国顾问公司统计制造业因达到WCM水平而产生的效益中,即可体会其惊人的竞争能力。

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稻盛和夫解惑:让所有人认可的考核

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来自丰田

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