特别策划

一线案例

制造智慧

制造精英

来自丰田

好书推荐
体系与工具
电子期刊索引

特别策划

卓制丘老师:谁是企业执行力的关键?

文章类别:特别策划 |电子期刊号:2017年第2期总第63期

作者简介

丘丽萍
卓制高级咨询师
生产运营管理专家
工业工程(IE) 、中层管理技能(MTP)、一线管理技能提升专家
日本产业训练协会认证TWI 主任讲师
美国培训认证协会(AACTP)国际高级生产运营经理
国家社会劳动保障部高级职业指导师

每当生产现场出现这样或那样的问题而影响到公司正常运营时,我们经常听到这样的抱怨:现场的班组长工作不力,执行力不强,执行指令有偏差,指令下达不清楚,管理方式简单粗暴等等,对于这些在现场工作时间最长的基层管理人员,他们应该是最了解操作员工、最了解产品生产加工过程、最了解现场问题(4M1E、QCDSM)、现场事务性工作最繁忙的人,那么为什么会有如此负面的评价呢?

让我们来看看调查的结果,班组长的现状之“三三三”即:
三无”:
“无能”:从上向下看,中高层管理者总觉得一线主管能力不足,不能起到承上的作用!
无奈:从下向上看,一线员工总认为基层主管(如班组长、工段长、线长等一线管理者)经验不足,起不到启下的作用!
无辜:自己看自己,一线主管总是抱怨上面资源不足,下面员工不好带。

三Mang:
忙乱:做事没有计划
盲目:做事没有目标
茫然:做事没有方向

三力:
执行力:目标管理、绩效管理、有效授权、有效沟通这些工作做得不好!
影响力:角色定位、心态管理、职业素养、时间管理等等有待提升!
领导力:员工管理、员工培育、员工教导、团队建设等等也抱怨很多!

基层管理者肩负着企业运营中相当重要的责任,他们管理水平的高低直接影响着:生产目标达成;作业员管理;标准化作业实施;品质管理;成本降低;现场安全推进;5S等。没有有效的基层管理,我们企业的关键绩效指标(KPI)就不能如期达成!

记得我去企业做一线主管企业内部培训时,有一家法资企业的总经理在培训开场讲话中说到:“我做制造业19年了,我得到的答案是没有一群好的一线主管,就不可能有一个好的工厂”。只有重视一线管理者的培养,才能打造好企业的执行团队,企业才有真正的执行力!

十几年的咨询培训做下来,我本人觉得很多公司更多注重中高层的培训,中高层管理者固然有不少先进的理念和工具,然而,真正的理念和计划的落实需要很多基层管理者带领员工去实施完成。如果基层管理者本身没有得到很好的培训和辅导,中高层管理者与基层管理者之间不在同一频道上进行沟通和协作,可想而知执行力如何到位?如何得到想要的执行结果?“三无”现象如何改善和消除?这是摆在我们管理者面前的一个严峻的问题,企业基层管理者的职位晋升往往不是因为他们管理技能好,通常是因为技术好,肯干活,听话而得到提升。从技术走向管理属于“无师自通”的状态,从心态到工作方式的转换及职业化的修养都没有一个明确的目标和方向。工作知识和技能都没有相对的标准和考核。导致新晋升的基层管理者“三三三”现象比比皆是!所以这些“缺胳膊少脚”的基层管理者只是扶上马没有人再送一程,工作要件与职务要件不对等,不能确保他们能“人职匹配”符合我们企业的任职条件,真正发挥战斗堡垒作用。

卓制工厂管理PDCA-SDCA循环图

从上图的工厂管理的PDCA-SDCA循环图中可以看出,基层管理者要做好从建立SOP开始到新SOP确立结束这个闭环中,所有工作由基层管理者执行、监督来完成。如果执行得当,生产现场就一定能达成高层设定的绩效,否则执行结果可想而知。
我们针对这个闭环对众多的一线管理者进行了培训,设计了每一环节所需要的知识技能(应知与应会),提供了相应工具和方法的训练与应用实战,他们收获很大,以下是他们的反馈:

  • 讲师例子生动,专业知识好。
  • 有较大的收获,在实际工作时有指导作用。
  • 能够帮助我在工作中了解如何做好上传下达,能够有效沟通建立良好的体制。
  • 这次培训总的来说开拓了我的思维,让我在以后的工作中起到了非常好的帮助。
  • 经过培训我深入了解到怎么去跟人相处沟通,能用有效的计划去完成任务,认清自己的角色转换,了解到心态最重要。感同身受、豁然开朗、受益匪浅。
  • 老师讲课很有亲和力,贴近现实,例子很多很贴切,易于理解。特别是课堂里的游戏,发人深省,会带回去与同事分享。在游戏中阐述管理思路,寓教于乐。
  • 内容讲解清晰简练,举例易懂,深入到实际工作中。帮助我找到管理的困惑与改变管理理解方法。
  • 劳逸结合,对主题的剖析很全面,与实际结合更容易理解。问题具有代表性。听到了在工作实践中学不到的知识,培训知识通俗易懂,也有互动。
  • 这次培训对我的帮助很大,教会了我很多以前不会的东西,也让我在这个位置不再迷茫。知道了要去做哪些事情。老师表达和沟通能力很强,不会像其他老师的课那样会想睡觉。

以上是节选部分一线主管培训后的感悟,他们很多人告诉我平时参加培训的机会不多,哪怕是上司的培训和分享也不多,大部分的人上岗后靠自己摸索和感悟来进行工作,每天担心做错事情会挨骂,这样怎么能快速进入角色呢?担负起公司重要的执行的重任呢?企业又如何达成设定的绩效目标呢?

要提高企业的执行力,必须重视基层(一线)管理者技能的提升,只有他们达到了任职要求,才能胜任自己的工作,带领基层员工完成任务,高效的达成甚至超过我们的KPI目标,并持续不断地改进,只有基层能力水平提高了,中高层才能放心,整个企业才更有竞争力,这是一个企业基业长青的秘诀!

-----本文是上海卓制总经理丘丽萍老师的原创文章,未经卓制公司允许,谢绝转载作他用。

Back to top

 

联系我们 新闻中心 人才招聘 法律声明 站点地图